Споживач? Знай як захистити свої права

  • Квітень 16th, 2019
  • Всі
  • 0 Comments
  • Viсtoria Neizvestna

Ну що ж, продовжуємо наш цикл корисних статей про захист прав споживачів. Сьогодні ви дізнаєтеся про строки обміну товарів та які товари складають обмінний фонд на час ремонту.

  1. У разі придбання споживачем непридатного харчового продукту продавець зобов’язаний замінити його на харчовий продукт, який є придатним до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти. Розрахунки із споживачем у такому разі проводяться у порядку, передбаченому абзацом третім частини сьомої цієї статті.

Придбали зіпсований харчовий продукт – продавець зобов’язаний замінити його на інший, але належної якості, або ж просто повернути кошти. А от щодо розрахунку, то він проводиться так: якщо ви прийшли обмінювати товар, а ціна на нього зросла, продавець має віддати суму на момент обміну; якщо ж ціна на товар знизилась, тоді вам повернуть таку суму, яка була на час купівлі товару.

  1. При пред’явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів із дати його пред’явлення або за згодою сторін в інший строк.

Жодних «Приходьте через місяць/два/півроку». Лише 14 днів. Якщо ж ви погоджуєтеся, щоб зробили раніше чи пізніше, тоді, зрозуміло, жодних претензій не має бути.

На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (із доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов’язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України. А ось це цікаво. Зверніть увагу, що з доставкою. І відмовити ані у наданні  обмінного фонду, ані у доставці продавець не може. То що ж складає обмінний фонд?

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів:

  • Телевізори
  • Магнітоли
  • Магнітофони
  • Радіоприймачі
  • Холодильники
  • Морозильники
  • Пральні машини
  • Мікрохвильові печі
  • Кухонні машини
  • В’язальні машини
  • Пилососи
  • Електропраски
  • Електроміксери
  • Електросоковижималки
  • Електрочайники
  • Електрофени
  • Електрокавоварки
  • Апарати телефонны
  • Персональны комп’ютери та комплектуючі до них
  • Апаратура для відеозапису та відтворення зображення й звуку

І ще два цікавих моменти:

  • За кожен день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки та за кожен день затримки усунення недоліків понад установлений строк (14 днів) вам виплачується неустойка відповідно в розмірі 1% вартості товару.
  • Після того, як недолік усунули (замінили складову частину, на які встановлено гарантійний срок), тоді гарантійний строк на новий виріб та складову частину обчислюється починаючи з дня видачі товару після ремонту.
  1. Споживач має право висунути виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку.

Ви можете пред’явити цю вимогу протягом установленого строку служби товару, а за відсутності встановленого строку – протягом 10 років, якщо у товарі виявили істотні недоліки. Якщо вашу вимогу не задовольнили протягом  14 днів (або інший строк за домовленістю), ви маєте право обміняти товар на аналогічний чи вимагати повернення коштів. 

 

Comments are closed.