Документ визначає статус, повноваження та механізми діяльності студентського омбудсмана в КНУ.
Основні положення:
- порядок звернення студентів у разі порушення прав чи конфліктних ситуацій;
- компетенції студентського Омбудсмана: розгляд скарг, посередництво, консультації й рекомендації;
- гарантії незалежності та неупередженості, порядок обрання і строк повноважень;
- взаємодію з адміністрацією, структурними підрозділами та студентським самоврядуванням;
- конфіденційність звернень та захист заявників від тиску чи переслідувань.